Panier

shape
shape

HÉBERGEMENT

Hébergement

  • Niveau requis BEPC
  • Catégorie Informatique
  • Attestation ou Diplôme AQP/DQP
  • Volume Horaire Total 550 Heures

Bien que le niveau requis pour intégrer la formation soit le BEPC, nous proposons un cursus d'une durée de trois mois, six mois, voire un an, qui permet d'obtenir une Attestation de Qualification Professionnelle (AQP), et ce, sans niveau requis. Cette attestation, clairement distincte du Diplôme de Qualification Professionnelle (DQP), atteste des compétences acquises dans divers domaines.

Découvrez les principes de la gestion de l'hébergement et apprenez à diriger efficacement des établissements tels que les hôtels, auberges et résidences. Ce cours vous initiera aux pratiques de gestion, au service client et à l'optimisation des opérations. Vous apprendrez à créer une expérience client exceptionnelle tout en maximisant la rentabilité.

En intégrant des études de cas africains, vous comprendrez les défis spécifiques du secteur de l'hébergement et comment y faire face. Ce parcours est idéal pour ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière dans l'hôtellerie.

Qu'allez-vous apprendre ?

Ce programme vous préparera à exceller en gestion de l'hébergement. Vous apprendrez à :

  • Gérer les opérations d'hébergement
  • Créer une expérience client mémorable
  • Optimiser les coûts d'exploitation
  • Former et gérer le personnel
  • Assurer la qualité du service
  • Gérer les réservations et la distribution
  • Suivre les tendances du secteur

Programme d'étude (Modules)

Techniques de réception et d'accueil (100H)

Gestion des réservations et des plannings (90H)

Hygiène et sécurité dans les chambres et espaces publics (80H)

Gestion des conflits et réclamations clients (80H)

Logiciels de gestion hôtelière (PMS, etc.) (70H)

Communication professionnelle en hôtellerie (70H)

Projet de fin de formation (60H)

86d033e2d42a0631cc4f58b82dd01de9?s=96&d=mm&r=g

edura

10 Courses 21 Students
4.5
Total 2 Ratings
5
1 Rating
4
1 Rating
3
0 Rating
2
0 Rating
1
0 Rating
  • A

    Anonymous

    5 years ago
    I really enjoyed this course. It is a great introduction to a very effective organizer visual tool. I liked the provided boards’ examples. I would recommend Adam’s Trello course to anyone who wants to organize and manage their personal and business activities.
  • A

    Anonymous

    5 years ago
    I really enjoyed this course. It is a great introduction to a very effective organizer visual tool. I liked the provided boards’ examples. I would recommend Adam’s Trello course to anyone who wants to organize and manage their personal and business activities.